新版的播放器已经加入系统检测功能，帮助您查找故障。
使用方法：打开播放器--选择“工具"---"系统检测"，您可根据系统检测报告来分析故障原因。

1.网页不显示播放器，只看到有几行文字与黑色背景
IE坏掉了，不支持网页脚本。解决方法：建议重装系统。


2.播放器显示“准备就绪”
IE坏掉了，解决方法：建议重装系统。


3.只显示缓冲，但没缓冲数据，不播放影片。
出现这种情况可以首先点击播放器的--工具---系统检测，来查找原因。
比较常见的情况是电脑安装了防火墙，比如金山网镖、瑞星个人防火墙、NOD32、macfee等等，阻挡了QVOD的网络传输。一般退出防火墙即可正常点播，当然NOD32和macfee就算退出了也没有用，其内置的防火墙还在工作!

金山网镖的设置方法请查看：http://www.ksask.com/help/js.html

NOD32的设置方法请查看：http://www.ksask.com/help/nod32.html

4.打开影片提示“连接失败”
出现这种情况可以首先点击播放器的--工具---系统检测，来查找原因。
[1]磁盘空间不足会导致这个问题，检查下接收文件夹所在的磁盘空间是不是不满1G了（默认是C盘），打开播放器在右边的网络列表中，选定文件---删除文件，释放磁盘空间，或者把接收路径改在大的磁盘分区。

[2]如果只是一部影片的某几集出现“链接失败”，请打开接收文件夹，看看是否该文件已经存在了，或者有临时文件，如果有临时文件的话把临时文件清理下，同时把播放器里对应的任务删除，重新点播即可。如果文件已经下好了，那就直接本地看吧，不需要再点播了：）

[3]如果以上两种都不是，请打开任务管理器（同时按ALT+CTRL+DEL键），查看进程中有没有“QvodTerminal.exe”这个进程，如果没有的话，那说明播放器没有正确安装，解决方法：卸载后重新安装，如果进程中出现QvodTerminal.exe就正常了。

[4]还有一种可能是IE坏掉了，换TT或者MYIE浏览器试试。

5.我清理完接收文件夹里的电影后发现以前点播过的片子都看不了了
清理接收文件夹时需要注意：很多用户以为直接删除掉接收文件夹里的电影文件就可以了，其实删完后还要做一件事：就是要把Qvodplayer里面对应的任务也要删除掉，不然以后再次点播这些影片时会出现只缓冲不播放的情况，请用户注意。

6.影片有缓冲数据，可以下载，但是没有播放画面（或声音）
这种情况是Qvodplayer与其他播放器的解码器产生冲突了，导致视频或音频解码器无法正常运行，解决方法是卸载除了Windows media player以外系统里所有的播放器，包括：Real player，暴风影音，Qvodplayer 等。然后重启电脑，重新安装Qvodplayer即可。

7.为什么我的接收速度突然变得很慢？以前都很快的！NEW
有两种情况：（1）网速本身慢；（2）播放器里设置了限速，忘了调回来（比较常见-??-!）


8.最后一招，重装播放器。(原理：不用理会哪里出问题了，我把播放器恢复到初始状态总可以吧?适合：以前能看，现在突然不能看的情况)
第一部：卸载播放器（在开始--所有程序---QVODPLAYER---卸载QVODPLAYER）
第二部：删除安装目录（默认是在C:\Program Files下面，删除QVODPLAYER目录）
第三部：清空接收文件夹（默认是在C:\Media\，把里面所有的文件全部删除，MEDIA目录不需要删除）
第四部：重新安装播放器。
第五部（可选）：如果你C盘的空间不够大，建议你把接收文件夹放在其他盘，在其它盘上建立一个MEDIA目录（名字可以随便取，但是不要用中文名，也不要把文件夹放在中文目录下，建议放在根目录下面）。然后打开QVODPLAYER，点击 工具--选项，将默认接收保存路径改成你新的路径。


9.使用 IE7.0 的用户，已经安装,可在有QvodPlayer网页中还提示没有安装或者不能观看的情况.
第一步:确认已经安装QvodPlayer,如果安装后,弹出没有安装,请点击确定.
在IE的地址栏下方弹出的安全提示中,选择信任该 站点或者允许运行加载项.
如图.

第二步:接着IE7.0还会弹出是否运行的安全警告,.选择运行即可.
如图.

在部分安全性设置过高的IE6.0中也可能出现该问题,请类似处理即可在网页中使用QvodPlayer
PS:如果IE地址栏并没弹出安全提示，而是如下图所示：

不管是点了确认或取消都无效，那是因为浏览器的工具禁止了加载项，那么可以按照以下步骤：

找到浏览器的工具，击右键后选择：启用或禁用加载项

找到QVODCtrl class,并将该项选择性启用，即可。